L’essentiel de ce que vous devez savoir
Parcourez nos différentes rubriques et trouvez rapidement l’information dont vous avez besoin.
À qui conviennent nos coussins orthopédiques ?
Nos coussins offrent un soutien ergonomique ciblé pour améliorer votre confort pendant le sommeil et les moments de repos. Ils conviennent notamment :
Aux personnes sujettes aux tensions ou à l’inconfort
Ils favorisent une position plus naturelle et contribuent à mieux répartir les points de pression.
Aux personnes en période de récupération
Un soutien adapté peut aider à trouver une position de repos plus confortable. Après une intervention, suivez toujours les recommandations de votre professionnel de santé.
Aux sportifs et aux personnes sédentaires
Après un effort ou de longues heures en position assise, ils soutiennent les zones sollicitées et favorisent la détente.
Aux futures mamans
Ils accompagnent le corps pendant le repos et aident à adopter une position plus confortable au fil de la grossesse.
À chaque besoin sa solution : choisissez le coussin adapté à la zone que vous souhaitez soutenir pour profiter de nuits plus confortables.
Existe-t-il des contre-indications à l’utilisation de nos coussins ?
Nos coussins conviennent à la majorité des utilisateurs. Toutefois, si vous souffrez d’un problème de santé particulier, êtes en convalescence ou ressentez une douleur persistante, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
Comment entretenir mon coussin pour préserver sa qualité ?
Lavez la housse amovible à basse température, selon les indications de l’étiquette, puis laissez-la sécher à l’air libre. Gardez le coussin à l’abri du soleil, de l’humidité et des produits nettoyants agressifs.
Quand vais-je ressentir une différence ?
Les résultats varient d’une personne à l’autre. Certains ressentent davantage de confort dès les premières nuits, tandis que d’autres ont besoin de deux à trois semaines pour s’adapter. Pour une évaluation optimale, utilisez votre produit régulièrement pendant au moins 14 nuits.
Comment choisir le produit qui me convient ?
Consultez les informations et les recommandations présentées sur chaque fiche produit.
Mon paiement est-il entièrement sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des technologies de chiffrement avancées et traitées par des solutions de paiement sécurisées. Vous pouvez ainsi régler votre commande en toute confiance.
Quelles options de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Paypal et Bancontact.
Le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay peut également être proposé aux clients admissibles. Les options disponibles peuvent varier selon votre pays et votre appareil.
Les paiements par chèque, virement bancaire ou à la livraison ne sont actuellement pas acceptés.
Quelles sont les étapes pour passer commande ?
Sélectionnez le produit qui vous convient, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur « Finaliser ma commande ». Vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée, où vous pourrez renseigner vos informations et confirmer votre commande en quelques instants.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser votre commande.
Puis-je commander en toute confiance ?
Votre confiance est au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, transparent et attentionné à chaque étape.
Pour vous faire votre propre avis, consultez les témoignages partagés par nos clients.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il vous suffira de le renseigner sur notre page de suivi accessible ici pour consulter l’acheminement de votre colis.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour dans un délai de 60 jours, contactez-nous à contact@joweli.com. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre et vous accompagnera tout au long de la procédure.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés. Après son expédition, comptez généralement 7 à 9 jours ouvrés pour la recevoir.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est entièrement gratuite. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, à Monaco et au Canada.
Comment puis-je joindre votre équipe ?
Vous pouvez joindre notre service client à contact@joweli.com ou nous écrire directement depuis notre formulaire de contact.
Toutes nos coordonnées sont disponibles sur la page Contact.